LivrosNão FicçãoNegóciosQualidade Faixa Preta: Motivações, Método de Implementação e Resultados da Gestão da Qualidade Total
Qualidade Faixa Preta: Motivações, Método de Implementação e Resultados da Gestão da Qualidade Total
Rodrigo Guimarães Motta, Iara Mola, Leandro Lacerda
R$ 69,90
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Elaborado a partir da adaptação de valioso trabalho acadêmico e da vasta experiência de Rodrigo Motta, este livro proporciona uma imersão no universo de qualidade total em vendas.
A obra percorre todo o processo de gestão de qualidade total, desde o planejamento, a implantação até a avaliação e controle. Trata-se de uma proposta abrangente, que pode ser aplicada em grandes, médias e pequenas empresas, pois destaca as
nuances entre organizações e ressalta a importância da cultura de qualidade para o sucesso do programa.
Além de contribuir para o meio acadêmico, trata-se de um livro acessível ao meio empresarial, promovendo uma mudança na percepção social sobre as vendas. A abordagem transcende a gestão e qualidade, impactando positivamente empresas, sociedade e a experiência do cliente.
Alexandre Luzzi Las Casas"
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